이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 맘껏(이하 “회사”)이 제공하는 모바일 애플리케이션 “맘껏” 및 이에 부수하는 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- “서비스”란 회사가 제공하는 매칭·연결(전화번호 교환)·유료 서비스 등 일체의 서비스를 말합니다.
- “이용자”란 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- “계정”이란 본인인증을 거쳐 생성된 이용자 식별 단위를 말합니다.
- “유료 서비스”란 인증 배지 구독(학력·직업·연봉·자산의 4종, 카테고리별 월 정액) 및 소모성 상품인 눈도장 등 회사가 유료로 제공하는 서비스를 말합니다. 각 유료 서비스의 가격은 앱 내에 표시된 가격에 따릅니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
- 회사는 본 약관을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 앱 및 웹사이트 초기화면에 게시합니다.
- 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 개정된 약관은 적용일자 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 개정은 30일 전에 공지합니다.
- 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있으며, 개정 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 개정에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (이용계약의 체결)
- 이용계약은 이용자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 본인인증을 완료한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 만 19세 미만인 자의 신청
- 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
- 부정한 용도 또는 영리 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 회사로부터 이용계약을 해지(영구 이용 제한)당한 자가 회사의 사전 동의 없이 재가입을 시도하는 경우
제5조 (이용자의 의무)
- 이용자는 서비스 이용 과정에서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인의 개인정보, 사진, 저작물을 도용·무단 사용하는 행위
- 허위 정보 또는 타인을 사칭하는 프로필 작성
- 인증 서류를 위조·변조하거나 허위 서류를 제출하는 행위
- 금전, 상품, 용역의 거래를 목적으로 접근하는 행위(성매매, 유사 영업 포함)
- 프로필·사진의 게시, 운영진 문의, 연결 이후의 외부 연락 등 서비스 이용과 관련하여 타인에게 성적 수치심 또는 불쾌감을 주는 내용·이미지를 게시·전송하는 행위
- 욕설·비방·혐오 표현 또는 폭력적 위협
- 회사의 사전 승낙 없이 상업 광고, 다단계 판매, 외부 서비스 홍보
- 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 자동화 도구(봇, 크롤러 등)를 사용하는 행위
- 기타 관계 법령 또는 공서양속에 반하는 일체의 행위
- 이용자는 자신의 계정 정보를 타인에게 양도·대여할 수 없으며, 계정의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
- 이용자가 본 조를 위반하는 경우 회사는 이용 제한, 서비스 이용 정지, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제6조 (서비스의 제공 및 변경)
- 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
- 회사는 시스템 점검, 서비스 개선, 설비 장애, 천재지변 등 불가피한 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다. 다만 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
- 회사는 서비스의 내용·이용 방법·이용 시간을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 시행 전 공지합니다.
제6조의2 (연결: 전화번호 공개)
- “연결”이란 매칭이 성립한 이용자 쌍방이 각자 연락처 공개에 동의한 경우, 회사가 상호 간에 전화번호(본인인증 과정에서 검증된 번호)를 공개하는 기능을 말합니다. 일방만 동의한 경우 전화번호는 공개되지 않습니다.
- 회사는 이용자가 연락처 공개에 동의하기 직전에 공개되는 항목 및 공개 후에는 회수가 불가능하다는 점을 고지하며, 이용자가 동의하여 전화번호가 상대방에게 공개된 이후에는 이를 철회하거나 회수할 수 없습니다.
- 연결 성립 이후 당사자 간의 연락·만남 및 그로 인하여 발생하는 사항은 이용자 본인의 책임으로 하며, 이에 대한 회사의 책임은 제12조(면책 조항)에 따릅니다.
제7조 (유료 서비스 및 결제)
- 유료 서비스는 Apple App Store 및 Google Play Store의 인앱 결제 시스템을 통해 제공됩니다.
- 결제 및 청구는 각 앱 마켓의 정책에 따릅니다. 회사는 이용자의 결제 수단 정보(카드 번호, 계좌 번호 등)를 직접 수집·보관하지 않습니다.
- 구독형 유료 서비스는 명시된 주기에 따라 자동 갱신되며, 이용자는 앱 마켓 설정에서 언제든지 자동 갱신을 해제할 수 있습니다.
- 인증 배지 구독에는 해당 카테고리 배지의 프로필 표시, 필터 이용 권한 및 피드 정렬 우대가 포함됩니다. 구독을 해지하더라도 이미 결제된 이용 기간이 종료될 때까지 혜택은 유지되며, 재구독 시 별도의 재심사 없이 배지가 복원됩니다.
- 회사는 각 배지 카테고리의 인증이 최초로 승인된 이용자에게 카테고리별 1회에 한하여 해당 배지 구독의 무료 체험을 제공할 수 있으며, 체험 기간이 만료되면 배지 표시는 중단됩니다.
- 유료 서비스의 가격 및 제공 조건이 변경되는 경우 시행 전 공지합니다.
제7조의2 (눈도장: 소모성 상품)
- “눈도장”이란 보낸 사람이 상대방의 좋아요 목록 상단에 강조되어 표시되도록 하는 소모성 유료 상품으로, 앱 내에서 개수 단위로 구매하여 사용합니다.
- 눈도장은 사용(전송)과 동시에 그 효용이 발생하므로, 이미 사용한 눈도장은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약 철회가 제한됩니다.
- 미사용 잔여 눈도장은 유효기간 없이 앱 내에서만 사용할 수 있으며, 이용계약 해지(회원 탈퇴) 시 소멸됩니다. 미사용분에 대한 환불은 제8조의 앱 마켓 절차에 따릅니다.
- 눈도장의 구매·사용 여부는 어떠한 경우에도 좋아요·매칭·연결 기능 자체의 이용을 제한하지 않습니다.
제8조 (청약 철회 및 환불)
- 이용자는 유료 서비스 결제 후 7일 이내에 결제 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 결제 후 유료 서비스를 이미 이용한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에서 정한 사유에 해당하는 경우 환불 제한이 있을 수 있습니다.
- 환불 요청은 결제 수단을 제공한 앱 마켓(App Store 또는 Google Play)을 통해 접수해야 하며, 환불 절차는 각 앱 마켓의 정책을 따릅니다.
- 회사의 귀책 사유로 서비스가 제공되지 않은 경우 이용 기간에 비례한 금액을 환불합니다.
- 이용자가 앱 마켓에 환불을 신청하는 경우, 회사는 환불 심사에 필요한 범위에서 해당 결제 건의 구매·사용 내역 등의 정보를 해당 앱 마켓 운영사(Apple 등)에 제공하여 심사에 협조할 수 있습니다.
제9조 (계약 해지 및 이용 제한)
- 이용자는 앱 내 “회원 탈퇴” 메뉴를 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 탈퇴 시 계정 및 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 즉시 파기됩니다. 단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 요구되는 정보와, 영구 이용 제한 조치를 받은 이용자의 재가입 방지를 위한 최소한의 정보(제4항 관련)는 제외하며, 상세한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
- 회사는 이용자가 제5조(이용자의 의무) 또는 기타 본 약관을 위반한 경우, 사전 통지 후 이용 제한 또는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 긴급하거나 중대한 위반의 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.
- 회사의 조치로 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 경우에도, 회사는 이용자에게 유료 서비스(구독)의 해지 방법과 미이용 기간에 대한 환불 신청 절차(제8조의 앱 마켓 환불 절차)를 지체 없이 안내합니다. 자동 갱신 구독의 해지 및 환불 처리는 결제 수단을 제공한 앱 마켓의 정책과 절차에 따르며, 회사는 이용자의 환불 신청 절차에 성실히 협조합니다.
- 자발적으로 이용계약을 해지(탈퇴)한 이용자는 탈퇴일부터 90일이 경과한 후 다시 가입할 수 있습니다. 이는 탈퇴·재가입을 반복하여 1회성 혜택(무료 체험·초대 보상 등)을 중복 수령하는 것을 방지하기 위한 조치이며, 제한 기간 확인을 위해 본인확인 연계정보(CI)의 일방향 해시값이 해당 기간 동안 다른 정보와 분리되어 보존됩니다(개인정보처리방침 참조).
- 회사에 의해 이용계약이 해지된 자는 회사의 사전 동의 없이 재가입할 수 없습니다.
- 회사는 영구 이용 제한(이용계약 해지)을 확정하기 전에 이용자에게 소명 기회를 부여합니다(원칙적으로 48시간~72시간, 인증 서류의 위조·변조가 문제 되는 경우 7일). 이용자는 소명 기간 중 앱 내 “운영진과 채팅”(제14조)을 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 조치가 확정된 이후에는 앱 내 문의 기능이 종료되며, 이의가 있는 경우 support@mamkkeot.com 으로 문의할 수 있습니다.
- 회원이 위조·변조·허위 서류를 제출하여 이용계약이 해지된 경우, 회사는 해당 서류 및 관련 기록을 부정 재가입 방지, 관련 분쟁 대응 및 수사기관 협조 목적으로 제재 확정일부터 3년간 다른 정보와 분리하여 보관한 후 지체 없이 파기하며, 위조 서류 제출 행위를 관계 기관에 고발할 수 있습니다.
- 회사는 안전한 이용 환경 조성을 위하여, 영구 이용 제한이 확정된 경우 해당 이용자의 닉네임, 제한 사유 및 일자를 앱 내 공지사항에 공개 게시할 수 있습니다.
제10조 (게시물의 관리)
- 이용자가 서비스 내에 게시한 프로필·운영진 문의 내용·신고 내용 등의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 단, 이용자는 회사가 서비스 운영·홍보·개선 목적으로 해당 게시물을 이용·복제·수정·공개할 수 있는 비독점적·무상의 라이선스를 회사에 부여한 것으로 봅니다.
- 회사는 안전한 이용 환경 조성을 위하여 사진 등 게시물을 게재 전에 심사할 수 있으며, 심사가 완료되기 전이거나 서비스에 부적절하다고 판단되는 게시물의 게재를 보류하거나 거부할 수 있습니다.
- 회사는 타인의 권리를 침해하거나 공서양속에 반하는 게시물을 사전 통지 없이 삭제·비공개 처리할 수 있습니다.
제11조 (개인정보의 보호)
회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 이용자의 개인정보 수집·이용·제공·보관·파기에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.
제12조 (면책 조항)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 기간 통신 사업자의 서비스 중지, 국가적 비상 사태, 해킹 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- 회사는 이용자 간의 매칭, 대화, 만남, 거래 등에서 발생하는 분쟁 또는 손해에 대해 원칙적으로 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.
- 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보·자료의 신뢰도·정확성에 대하여 책임지지 않습니다.
- 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
제13조 (준거법 및 관할)
- 본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 관한 사항은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
- 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 민사소송법에 따른 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.
제14조 (문의 및 고충 처리)
서비스 이용과 관련한 문의 및 고충은 아래 채널로 접수해 주십시오.
- 앱 내 “운영진과 채팅” 메뉴 (접수 후 최대 24시간 이내 답변을 원칙으로 합니다)
- 이메일: support@mamkkeot.com
부칙
- 본 약관(버전 1.0)은 2026년 4월 18일부터 시행되었습니다.
- 개정 약관(버전 1.1)은 2026년 7월 26일부터 시행합니다.
- 개정 약관(버전 1.2)은 2026년 8월 11일 공고하여 2026년 8월 18일부터 시행합니다. (인증 배지 카테고리 정정: 직장·전문직을 “직업” 단일 배지로 통합하여 5종 → 4종, 직장 이메일 인증 폐기에 따른 심사 경로 정정, 조치 확정 이후 이의제기 창구를 앱 내 채팅에서 이메일(support@mamkkeot.com)로 변경, 탈퇴 후 90일 재가입 제한 신설)
- 2026년 8월 16일 문장부호를 정리했습니다. 법적 내용과 버전은 변경하지 않았습니다.